Da jeg første gang mødte Mette, klinikejer gennem 12 år, var hun udbrændt. Hendes klinik var travl, ventelisterne lange, men hun følte, at hun tabte grebet om alt. Hendes dage var fyldt med brandslukning på klinikken, og det påvirkede ikke kun arbejdet, men også hendes privatliv. Hun var begyndt at glide væk fra sin familie og venner. Det var længe siden, hun havde haft overskud til at tilbringe kvalitetstid med sine børn, og hun kunne ikke huske, hvornår hun sidst havde deltaget i de fritidsaktiviteter, hun ellers elskede. En følelse af skyld og stress fyldte hendes tanker – klinikken krævede alt hendes tid og energi, og hun havde ikke mere at give. (Klinikejerens navn i denne post er ikke klinikejerens faktiske navn, men er ændret til "Mette" af hensyn til fortrolighed)
Vi begyndte at arbejde sammen på en plan, der skulle genopbygge ikke bare klinikkens sundhed, men også Mettes eget overskud. I løbet af det næste år gennemførte vi en række strategiske ændringer, der transformerede hendes klinik fra et presset miljø til en succesfuld forretning, hvor både medarbejdere og patienter trives, og hvor Mette fik tid og energi til igen at være til stede i sit liv udenfor klinikken.
Lad mig tage dig med gennem nogle af de vinderstrategier, som hjalp Mette med at opnå succes – strategier, som også kan hjælpe din klinik med at vokse og blomstre.
1. Klinikkens fundament: Stærk ledelse og kultur
Mette havde altid været drevet af sin passion for tandpleje, men presset fra driften af klinikken havde sløret hendes lederskab. Hun følte sig fanget i de daglige opgaver, og teamet begyndte at miste retningen. Vi begyndte derfor med at genetablere en stærk kultur med klare mål og åben kommunikation. Det hjalp Mette med at genfinde sin rolle som leder og skabte en ny dynamik i teamet, hvor alle følte sig hørt og værdsat.
Dette havde ikke kun en positiv indvirkning på klinikken, men også på Mettes personlige liv. Da hun igen følte, at hun havde kontrol over sit arbejdsliv, kunne hun begynde at trække stikket, når hun kom hjem. Hun fik mere tid til sin familie og genoptog sine fritidsaktiviteter, som hun ellers havde opgivet i årevis.
2. Optimering af klinikkens drift
Mette brugte en stor del af sin tid på administrative opgaver, hvilket tog hende væk fra patienterne og de opgaver, hun egentlig brændte for. Ved at implementere digitale værktøjer og delegere flere opgaver til sit team, frigav vi tid i hendes kalender. Pludselig havde hun overskud til at fokusere på patienterne og samtidig have tid til at være mere nærværende derhjemme.
Denne ændring betød også, at teamet kunne tage mere ansvar, hvilket lettede presset fra Mette. Hun følte sig ikke længere alene om at drive klinikken, og det gav hende en ny form for frihed.
3. Økonomisk styring for succes
Et af de største problemer, Mette stod over for, var en usikker økonomi. Selv om klinikken var travl, stod det klart, at mange behandlinger var underprissatte, og der var potentiale for at skabe mere profit. Vi begyndte derfor at gennemgå priserne og sikre, at de afspejlede de reelle omkostninger og den værdi, patienterne fik.
Med denne økonomiske styring fik Mette overskud til at investere i sin klinik og sit personale. Samtidig gav det hende friheden til at prioritere sin tid bedre, både på arbejdet og i privatlivet. Hun behøvede ikke længere at bekymre sig om økonomien, hvilket gav hende ro til at være mere til stede med sine børn og venner.
4. Patientoplevelsen i centrum
Mette havde altid værdsat sine patienter, men presset i klinikken betød, at hun ofte følte sig distanceret fra dem. Ventetiderne var lange, og kommunikationen blev ofte forhastet. Vi begyndte at sætte patientoplevelsen i centrum igen, hvilket hurtigt førte til, at patienterne følte sig bedre hørt, set og anerkendt.
Med den nye tid og opmærksomhed, hun kunne give sine patienter, begyndte Mette at se en anden side af sin praksis. Patienterne var mere tilbøjelige til at acceptere helhedsorienterede behandlinger frem for kun at fokusere på kortsigtede løsninger. Det var ikke bare mere profitabelt for klinikken, men det gav også Mette en større faglig tilfredsstillelse. Hun kunne fokusere på at levere behandlinger, der virkelig gjorde en forskel for patienternes sundhed og velvære på lang sigt.
5. Udnyttelse af teknologi og innovation
En anden væsentlig ændring i Mettes klinik var implementeringen af ny teknologi. Ved at introducere digitale scannere og AI-drevet diagnostik kunne hun tilbyde hurtigere, mere præcise behandlinger, hvilket patienterne satte stor pris på. Teknologi hjalp med at forbedre effektiviteten i klinikken og gav Mette og hendes team mere tid til at fokusere på patienterne.
Denne teknologi gjorde det også lettere for Mette at tilpasse sin kalender og planlægge sin tid, så hun havde balance mellem arbejde og fritid. Medarbejderne tog ansvar for de nye systemer, og Mette kunne dermed reducere sin arbejdstid uden at gå på kompromis med kvaliteten.
6. Markedsføring og patientrekruttering
Selv med en travl klinik var Mette klar over, at det var vigtigt at tiltrække de rigtige patienter. Vi arbejdede derfor på at styrke klinikkens markedsføring, både gennem sociale medier og Google My Business. Dette gjorde klinikken mere synlig og tiltrak en ny målgruppe, som var interesseret i de specialiserede behandlinger, klinikken kunne tilbyde.
Mette begyndte at se, hvordan hendes fokus på patienternes oplevelse og mere helhedsorienterede behandlingsplaner skabte en positiv spiral. Patienterne kom tilbage, de anbefalede klinikken til andre, og det gav klinikken en sund vækst, der gjorde det muligt at tilpasse arbejdstiden og skabe mere frihed for Mette.
7. Fremtiden: Hvad venter din succesfulde klinik?
Efter et år med strategisk udvikling var Mette igen i kontrol over sin klinik. Hun havde ikke bare genopbygget klinikkens økonomi og effektivitet, men også sit eget overskud. Nu havde hun mere tid til sin familie, hun var tilbage i sine fritidsaktiviteter, og vigtigst af alt – hun følte igen, at hun var en engageret, tilstedeværende tandlæge og klinikejer.
Mette lærte, at en sund klinik ikke kun handler om profit og patienttal, men om balance. At finde den balance kræver strategiske valg, investering i både mennesker og teknologi, og en vedvarende indsats for at forbedre patientoplevelsen. Ved at fokusere på helhedsorienterede løsninger og skabe en klinik, hvor både personalet og patienterne trives, kan enhver klinikejer opnå samme succes som Mette. Om man vælger at tage et kursus i Italien, som typisk giver de samme resultater på 3 måneder, eller om man vælger at sprede processen ud over længere tid, som i Mette tilfælde, er op til den enkelte klinikejer. Fælles for alle er dog, at det er virkelig vanskeligt, at komme i mål uden hjælp.
Afslutning
Historien om Mette viser, at det at skabe en succesfuld klinik ikke blot handler om at arbejde hårdere. Det handler om at arbejde smartere, tage kontrol over sin tid og sine prioriteter, og skabe en sund balance mellem klinikdrift, patientpleje og privatliv. Ved at fokusere på disse strategier kan du også tage skridtet mod en mere succesfuld og tilfredsstillende klinikdrift.
Få flere gratis tips og tricks om alt der vedrører drift og ledelse af tandklinikker - følg med på bloggen
Tak fordi du læste med
Mange venlige hilsner
Tandlæge, konsulent & coach
Jesper Hatt
T: +41 78 268 0078
"Hos Hatt Consulting forstår vi, at tandlæger og klinikejere har store drømme og mål for deres praksis. Vi er dedikerede til at hjælpe dig med at omsætte dine ambitioner til virkelighed gennem personlig rådgivning, skræddersyet online- og in-house kliniktræning.
Uanset om du ønsker at forbedre ledelsesfærdigheder, optimere klinikkens drift eller opbygge en enestående patientoplevelse, er vi her for at guide og støtte dig på din rejse. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der passer til dine unikke behov og mål.
Kontakt os i dag, og lad os sammen skabe en strategi og en handlingsplan, der hjælper dig med at nå dine drømme og skabe en succesfuld og bæredygtig klinik. Lad os arbejde sammen mod en fremtid, hvor du trives som tandlæge og klinikejer."
Comments