At skabe en positiv patientoplevelse er afgørende for at fastholde og tiltrække patienter i en tandklinik. En effektiv måde at gøre dette...

Vi oplever dem allesammen med jævne mellemrum: Konflikter. Det sker jævnligt, at jeg bliver bedt om at hjælpe klinikker med...

Det er en basal forudsætning for at kunne levere god og troværdig service. Vi arbejder i en tandklinik - men hvor ofte smiler vi selv?...

Alle de medarbejdere jeg taler med i tandlægebranchen mener selv de leverer god service. Min påstand er, at de fleste leverer en...

Patient oplevelse og retention I sidste uge skrev jeg om lead konvertering i forbindelse med online markedsføring. Denne uges opslag...

Du kender sikkert oplevelsen af at komme ind på et hotelværelse. Første gang du er på toilettet, ser du hvordan det yderste blad på...

Dette er første del af DIN hemmelige opskrift på en metode, der får patienter til at tale om din klinik på en måde, der tiltrækker flere pat