Har du nogensinde besøgt en virksomhed, hvor alt føltes som en perfekt koreograferet forestilling, hvor alting bare klappede? Sådanne...

Hvordan tandlæger kan bruge testimonials til troværdig marketing I en tid, hvor patienter ofte researcher online, inden de vælger en...

At skabe en positiv patientoplevelse er afgørende for at fastholde og tiltrække patienter i en tandklinik. En effektiv måde at gøre dette...

I dag er sociale medier blevet et uundværligt værktøj for virksomheder, der ønsker at udvide deres rækkevidde og forbinde til potentielle...

Når man står over for spørgsmålet: "Tror du på kvalitet?", hvad er så svaret? Det kommer muligvis an på hvem man spørger. I det her...

Dette er blogopslaget jeg aldrig havde troet jeg skulle skrive. For det handler om sladder! Det er en del af den menneskelige natur, at...

Jeg har lige boet 3 dage på et hotel i Stockholm, hvor det tog næsten en halv time i en meget kold reception, at få nøglen til værelset....

Hvor nemt er det for dine patienter, at handle med dig? Denne uges opslag handler om, hvordan vi af og til glemmer hvad der gør besøgene...

Alle de medarbejdere jeg taler med i tandlægebranchen mener selv de leverer god service. Min påstand er, at de fleste leverer en...

I sidste uges blogopslag, gav jeg et eksempel på hvordan en klinik, med succes, havde udformet hele sin rekrutteringskampagne, så det...

I denne uge har jeg tænkt mig, at give dig et eksempel på, hvordan man kan udforme et stillingsopslag, så det vækker opsigt hos de rette...

Rekruttering i tandplejen er nået et kritisk punkt. Hvis du har hørt om, at det skulle være svært at finde egnede kandidater til en ledig...

Afkodning af adfærd For at gøre det så nemt for personalet og for dig, at afkode hvilke emotionelle profiler vores patienter...

Jeg har tidligere skrevet om de 4 emotionelle arketyper. Da vi implementerede denne viden i vores klinik, oplevede vi stor glæde af den...

De fleste af os er bevidste om, at patienternes oplevelse i klinikken, har en indflydelse på patientens tillid og loyalitet overfor os....

Missionærer lyder måske lidt højtragende. Ofte anvendes udtrykket ambassadører for klinikken i stedet. Jeg har hørt begge udtryk anvendt,...

Hvornår har du sidst haft en af de morgener, hvor du møder glad ind på klinikken og ser aftalebogen igennem. Det første dine øjne falder...

Glædelig 17. december Juleferien er begyndt at komme tæt på. De sidste 2 uger har bloggen handlet om de små signaler vi sender vores...

Glædelig 10. december. I dag er jeg på besøg hos en relativt stor klinik i København. Klinikken har arbejdet lidt med den oplevelse deres...

Glædelig 3. december. Hvis du behandler patienter med clear aligners og ikke allerede har læst sidste uges blog post, vil jeg kraftigt...