Trivsel i klinikken er et håndværk, de færreste klinikejere er blevet undervist i. Den gode nyhed: strukturen er enkel, når man først har den. Tre lag — én fast samtale, beskyttede pauser og et sted at spørge om hjælp — tager mindre tid end den ene konflikt, du undgår.

En patient sidder i stolen i 45 minutter. På vej ud får hun et A4-ark med hjem. Otte uger senere har du ikke hørt fra hende. Halvdelen af alle behandlingsoverslag bliver aldrig til behandling. Sådan flytter du tallet.

Den dyreste post i din klinik er ikke en ny scanner. Det er den medarbejder, der siger op i måned otte, fordi hun aldrig fik svar på, hvor hun stod. Sådan undgår du det.